Правила проживания в отеле

Гостиница «NAUTILUSINN» приветствует Вас! Пожалуйста, ознакомьтесь с правилами проживания в нашей гостинице.

  1. Размещение в гостинице осуществляется только при наличии Паспорта (для граждан РФ – обязательно паспорт Российской Федерации, не заграничный паспорт).
  2. При размещении в гостинице необходимо заполнить специальную форму – регистрационную карточку гостя. Гость согласен на передачу его персональных данных в целях ведения регистрационного учета.
  3. Гостю может быть отказано в размещении в номере, если он находится в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивен и оскорбляет персонал гостиницы.
  4. Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице в период с 10.00 до 22.00, при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, с последующим его копированием и указанием номера, куда постороннее лицо приглашается. Посторонним лицам может быть отказано в нахождении на территории гостиницы, если данные лица находятся в состоянии сильного алкогольного, наркотического или токсического опьянения, агрессивны и оскорбляют персонал гостиницы.
  5. Гость, поживающий в отеле, может пригласить в номер не более 2-х человек одновременно.
  6. Оплата проживания производится при заселении за весь период проживания или предоплачиваются каждые сутки.
  7. При регистрации каждому проживающему в гостинице выдается специальная карта гостя, по предъявлении которой в дальнейшем выдаются ключи. По этой карте гостя проживающие в гостинице так же могут позавтракать в ресторане (с 7.30 до 10.30 утра в будние дни и с 8.00 до 11.00 в выходные дни).
  8. При выходе из гостиницы ключ необходимо сдать на стойку администратора.
  9. На время проживания в гостинице бесплатно предоставляются следующие услуги:
    • Вызов бригады скорой помощи;
    • Пользование медицинской аптечкой;
    • Доставка в номер корреспонденции при ее получении;
    • Побудка в определенное время;
    • Фумигатор;
    • Питьевая холодная и горячая вода (куллер находится на 2 и 3 этажах гостиницы и в конференц-зале на 1 этаже);
    • Предоставление ниток, иголок, одного комплекта посуды и столовых приборов.
  10. Информацию о платных услугах гостиницы Вы можете получить на стойке администратора.
  11. За сохранность денег и драгоценностей, не сданных на хранение, гостиница ответственности не несет. Для хранения личных денег и драгоценностей рекомендуется воспользоваться сейфом. Денежные средства принимаются в размере, не превышающем 100 000 рублей.
  12. При заселении в номер, пожалуйста, ознакомьтесь с описью имущества Вашего номера, которая находится в папке и при обнаружении каких-либо неполадок или недостающих предметов, сообщите об этом дежурному администратору.
  13. При необходимости воспользоваться телефоном в Вашем номере, обратитесь к дежурному администратору (телефон 7000). При выезде из гостиницы необходимо оплатить счет за телефонные переговоры.
  14. Проживающий в гостинице обязан:
    • Соблюдать настоящие правила проживания в гостинице;
    • Вовремя оплачивать предоставленные гостиничные услуги;
    • Соблюдать чистоту и установленный порядок;
    • Соблюдать правила пожарной безопасности;
    • Бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы;
    • В случае утраты или повреждения имущества гостем или лицами, находящимися в номере по приглашению гостя, проживающий обязан возместить нанесенный ущерб в соответствии с перечнем стоимости имущества, который находится у дежурного администратора. В случае возникновения материальных претензий, дело будет рассматриваться в суде по местонахождению гостиницы.
  15. Проживающему в гостинице запрещается:
    • Нарушать покой проживающих гостей;
    • Оставлять в номере посторонних лиц без разрешения администрации гостиницы, а так же передавать им ключи от номера;
    • Выносить ключи от номера из гостиницы;
    • Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы;
    • Пользоваться кипятильником и электроплитками;
    • Держать в номере животных и птиц.
  16. При уходе из номера, пожалуйста:
    • Закрывайте окна;
    • Выключайте свет, кондиционер и электроприборы;
    • Проверьте, закрыты ли водопроводные краны.
    • Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере и на территории гостиницы. В соответствии со вступившими в силу 01 июня 2014 года положениями ФЗ № 15 от 23.02.2013 года курение в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, запрещено. Штраф за курение в гостинице – 5000 руб.
  17. По всем вопросам обращайтесь к дежурному администратору (телефон 7000 или 449-90-00).
  18. Расчетный час – 12.00. Номер должен быть освобожден к этому времени.
  19. Продление проживания в гостинице производится в следующем порядке:
    • С 12.00 до 24.00 оплата взимается за половину суточной стоимости номера;
    • При более длительном сроке проживания – за каждые сутки.
  20. Об изменении сроков проживания необходимо уведомить дежурного администратора не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. Если информирование администратора происходит позже оговоренного срока, гостиница вправе удержать стоимость номера за сутки, следующие за датой фактического отъезда.